撰文/王孟蓁 職能治療師
近期在窩新遇到了許多客戶有無障礙的需求，像是家中有行動不便的長者，外出時必須被抱著上下四層樓，也因此長輩幾乎很少外出，獨居老人家，雖然行動自如，但是他告訴我們，我要為以後著想啊，萬一真的走不動了那該怎麼辦？也有肢障的朋友，不論在家或是外出一定要依靠輪椅，但是即使有電梯，在這之前卻有好幾階的階梯或是一個10幾公分的門檻。
以上這些舉例是原本先天建築設計的不良所產生的障礙，除非打掉重練，也因此才有現在的無障礙空間規劃與改造的服務出現，但有一位客戶給了我們很深刻的印象，與大家分享他的故事，對於家中有行動不便的人與照顧者來說會是個不錯的參考方式。
家中建築結構影響活動範圍，苦惱行動遇到阻礙與無法進出家門
一位預約試用電輪的客戶來到窩新，我們幫他找到較適合他使用的款式，讓他先在實際道路上試開與教學，回來後客戶有點擔心地跟我們說：「我們家房子很小，進出需要用到電梯，而且電梯空間也很小，雖然我覺得這台輪椅很不錯，但我怕進不去電梯，而且既然買了我想要在家也能開著它在家行動。」我們看得出他的擔心，畢竟買電動輪椅花費不小，而且他也透露出他想跟一般人一樣有正常行的權利，所以我們就建議他：「沒關係，動線上的障礙當然要考慮進去，否則就失去買電動輪椅的意義，所以家中必經路徑的門寬、門檻高度以及電梯門寬以及電梯內的長寬最好都在回家後實際用尺測量過，我們再來看看哪款輪椅能符合你的需求。」。
真心為客戶著想，也感動客戶能聽取專業的建議
客戶子女非常認真的聽取建議與做筆記，雖然那天諮詢時間很長，但是我們沒有讓他馬上下訂，而是希望確認過後再購買，過了幾天我們以為客戶不買了，沒想到他們量了所有路徑的長寬高，並做成圖檔傳給我們，跟我們討論進出的方式應該如何克服等等。我們非常感動，因為他們沒有因為麻煩而放棄，客戶子女也是真心希望媽媽能靠著電動輪椅不管在家或外出都能行動自如。
在台灣因為建築結構障礙而被困在家裡的人真的不少，窩心創辦人很愛說句名言：『我們不能剝奪每個人要探索環境的權利』，希望透過這個故事的分享，改變以往既有的觀念，如果你也有相關問題正愁不知如何解決，歡迎來窩新生活照護空間：)
～照護大小事．就是窩新事～
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