到宅客製化的輔具調整,唯有窩新!

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撰文/ 曾翊庭 職能治療師

一位先生由家人陪伴走進窩新,因近期有到外地旅遊的需求,因此想要購買方便攜帶的輪椅,試坐了崴鴻樂活椅(點我看商品介紹)後,很滿意的下了訂。

在試坐的時候和大哥聊了一下,原來大哥因為意外而雙腿截肢,目前是使用義肢行走,外觀和正常人並無差別,但還是不能久走,走一段時間就要坐下休息,舒緩緊繃和疼痛。

 

 

治療師駐店,能隨時為客戶客製化調整輔具!

試坐輪椅的時候,治療師先以制式化的建議數據,為客戶先調整了腳靠的長度。但由於義肢的接合面剛好在膝蓋附近,客戶希望能夠再將腳靠的長度往下調整,讓膝蓋可以比較伸直,坐起來會比較舒服,而治療師在評估後也直接將腳靠調整,體貼客戶的需求,並且將調整的數據記錄下來,方便直接依據客戶的需求出貨。

 

腳靠不是故意一高一低,是方便評估客戶的需求喔!

 

 

唯有治療師到宅送貨,可根據使用情況再評估微調!

幾天後窩新的治療師依約到客戶的家裡送貨,依據當天店裡試做的數據調整後,讓客戶試坐。

 

但當天客戶早上已經去辦事情走了一個早上,雙腳已經有些緊繃的情況出現,雖然是之前在店內已經試過的長度,但仍然覺得雙腿舒適度不佳,希望能夠再將腳靠調長,讓膝蓋更能伸直。

 

治療師幫忙客戶調整後,果然膝蓋的角度舒緩許多,乘坐一段時間大腿和身體的肌肉也能放松下來,為了讓乘坐更舒適,治療師在和客戶討論後,決定先拿掉一些零件,也微調了腳踏板的前後位置,讓輪椅更符合客戶的需求。

 

送貨當天根據客戶的需求再次的調整,客戶模擬了外出旅遊可能會歷經的長時間行走狀況,調整過後治療師也在整體評估坐姿和肌肉的放鬆程度,如此客製化且專業的服務,才能真正的幫助每一位客戶獲得適合自己的輔具。

 

看著客戶滿意的表情,窩新更相信專業服務的價值,更堅持由治療師親自服務每一位客戶!


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